艾瑞咨询：2024年中国手机银行APP监测报告
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2024年中国手机银行APP
监测报告
部门：TMT金融组 署名：开迪
2
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目录
第一章 中国手机银行APP发展周期洞察
2024年中国手机银行APP月活榜单TOP 50
第二章
2024年中国手机银行APP用户竞争力模型
第三章
本章系统梳理了中国手机银行APP的发展历程，将其划分为四个阶段：
•1.0阶段（2009-2013）以移动互联网技术驱动为主，头部银行开始布局APP建设，18家全国性银
行中有14家银行完成了其APP从无到有的建设；
•2.0阶段（2014-2020）伴随4G网络普及与互联网金融崛起，商业银行以物理网点驱动业务增长的
传统模式逐步失灵，银行业加快建设手机银行APP，离柜率突破90%；
•3.0阶段（2021-至今）进入存量竞争时代，MAU增速放缓，用户对手机银行APP的选择呈现明显
的品牌效应，精细化运营成为核心策略；
•4.0阶段（未来）将深度整合AI技术，通过数字人顾问、个性化APP版本推动金融服务普惠化与差
异化。
本章基于月活跃用户（MAU）数据列出TOP榜单，并展示优秀案例：
•TOP50总榜单：农业银行以2.19亿MAU居首，工商银行（1.82亿）、建设银行（1.06亿）紧随其
后，国有六大行占据前十中的六席。
•分榜单：股份制银行中，招商银行以7126.1万MAU领跑，平安、中信分列二、三位；城商行以江
苏银行（354.9万）、宁波银行（353.4万）为代表；农商行中有18家入选TOP50榜单，其中福建
农信（666.8万）表现突出。
•优秀案例展示：农业银行、工商银行、邮储银行、招商银行、平安银行、江苏银行、天津银行
本章构建“流量-粘性-口碑”三维竞争力模型，权重分别为20%、35%、45%，评分结果如下：
•T0P10总评分：农业银行以87.18分综合领先，工行、建行、中银行列其后；招商银行（81.41分）
为股份制最优。
•分维度评分：流量端，大行依赖庞大客户基数（农行MAU超2亿）；粘性端，工行单日使用频次
达4.1次为最高；口碑端，农行以36.1分居首，用户偏好集中于转账（27.1%）、账户查询
（24.7%）等基础功能。
3
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第一章 中国手机银行APP
发展周期洞察
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作者：钢铁侠
分类：研究报告
价格：免费
属性：30 页
大小：2.45MB
格式：PDF
时间：2025-03-07
