6秒钟情商：2025年EI&AI职场现状报告

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EI & AI：职场现状报告

EI & AI: Workplace Status Report

随着人工智能AI 重塑我们所熟知的工作方式，全球的情绪智能 EI 正在下降。新

的研究指出了这一复杂动态，并揭示了领导者在人工智能时代打造一支平衡、敬

业的员工团队所面临的挑战。

摘要

随着人工智能 AI 改变知识、提高生产力并逐步替代日益复杂的工作流程，大多数行

业中顶尖人才的差异化因素将是什么？各组织如何在迫切需要应用新技术的同时，

对员工本身进行投资？毕竟，任何变革举措（包括人工智能的采用）成功与否，最终

取决于人。

以下是2025年职场中关于情感智能（EI）与人工智能（AI）的高层次视角：

人工智能革命已然到来，且发展迅猛

2024 年，全球在人工智能方面的支出激增至 1840 亿美元，73%

的首席执行官（CEO）将其列为首要投资重点。详见第 5 页。

全球进入情感衰退期，人工智能加剧了这一状况

自 2019 年以来，全球情商得分下降了 5.5%，与此同时，压力、职

业倦怠和孤独感不断加剧。人工智能的兴起并非情感衰退的根源，

但却是 “元危机” 的一个促成因素，也是领导者们必须了解的重要

背景。详见第 12 页。

人工智能是认知天才，但其情商却不尽人意

虽然人工智能在智商测试中的得分高于 99% 的人类，并且在广泛

且不断增加的逻辑任务方面展现出强大的能力，但在情商测评中，

其表现却差强人意，在6秒钟情商测评（SEI）® 中，仅优于 32% 的

人。关于 ChatGPT 认知能力和情商的全面对比，详见第 8 页。

2025 | EI & AI: 职场现状报告 EI & AI: Workplace Status Report

人工智能加速了对情商能力的需求

随着人工智能对各个行业不同工作岗位的影响，这些职业将越来

越需要情绪智能的补充。未来的医生、律师和程序员将凭借同理

心、信任和战略思维取得成功，而非单纯依赖技术性任务在这

些任务上，人工智能已经超越了专家。详见第 14 页。

领导者已为迎接人工智能做好准备，但员工却落在后面

尽管 72% 的企业至少在一项业务中采用了人工智能，但只有

11% 的员工每周使用人工智能，且只有不到 6% 的员工对使用人

工智能感到得心应手，这揭示了领导层与员工在人工智能应用方

面存在的巨大差距。详见第 15 页。

人工智能与情绪智能对立是错误战略

最成功的组织采用 “两者兼顾（Yes，and）” 的战略，将人工智能和

情商培训相结合，以提高员工敬业度、最大化发挥人工智能的潜力

并提升效能。清晰的战略、扎实的培训和透明的沟通至关重要。详

见第18页。

那些在采用人工智能的同时，培养员工同理心、情绪敏捷性和建立信任等人类特有

能力的组织，不仅能够打造一支更加平衡的员工队伍，还能在日益自动化的世界中

获得竞争优势。

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标签： #AI #职场 #报告

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