AI 时代的医疗保健业：科技注入，赋能 医疗创新与患者关怀-IBM

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AI 时代的
医疗保健业
科技注入，赋能
医疗创新与患者关怀
IBM 商业价值研究院 | 研究简报
序言
全球医疗保健行业的重要性超乎我们的想象。在许多国家，医疗保健行
业是最大的就业支柱，但其正面临着一系列严峻的考验：人口老龄化、
服务需求激增、成本上升、劳动力短缺以及治疗复杂度增加。医疗保健
高管将 AI 视作破局之钥，助力重塑后台运营和一线诊疗，实现全面转型
优化。
医疗保健高管们聚焦 AI 如何提效增能、改善疗效。77% 的医疗保健负责
人认为，AI 已在竞争中显现清晰且可量化的优势；另有 69% 则预计，未
来三年，AI 将大幅拉动组织财务业绩。
面向患者的应用（如诊断系统与治疗建议等）备受关注，但优化后台工作
流程，同样是推动医疗行业降本、增效、提升整体生产力的隐形引擎。智
能体 AI 已在关键环节展现潜能，推动医疗系统革新：从自动化临床编码，
到管理候诊名单，再到简化出院流程，智能体 AI 正在重塑医疗保健体系。
在一些用例中，AI 已将人工验证的时间从数月缩短至短短数小时。这样
一来，医疗保健人员就可以专注于最重要的工作：病患关怀。1
当医疗保健体系将 AI 融入临床与管理，如何建立利益相关方的信任，
成为关键前提。众多医疗保健组织借助宣传与案例分析，向公众展示
AI 如何赋能医护人员、提供优质医疗服务，从而有效消除患者顾虑。
在 AI 的融合之路上，各组织以审慎而前瞻的姿态，持续推动医疗体系
的革新与重塑，不仅有效应对日益增长的医疗服务需求，更赋能医护人
员，从而提供优质患者关怀。
IBM 有幸携手全球顶尖医疗组织，共同探索未来医疗保健之路。同时，
IBM 结合在 AI 和咨询方面的市场优势，深刻洞察到：先进科技与人类
智慧携手共进，将造福社会发展。
Andrew S.Cohen
全球医疗保健和生命科学负责人
IBM Consulting
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AI 时代的医疗保健业
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AI 时代的医疗保健业
摘要
AI 的临床价值，通过早期诊
断与健康监测逐步兑现。
四成医疗保健高管表示，已在住院患者监测和健康风险
预警环节应用 AI。未来三年，AI 与智能体 AI 有望在这
一领域全面落地。69% 的医疗保健高管相信，AI 将提升
机构韧性，助力其应对临床需求变化，并在未来的公共
危机发挥关键作用，显著加快响应速度。
AI 已成为医疗保健机构
的效能倍增器，驱动人
力资源配置的范式转型。
34% 的高管预测，推广生成式 AI 与智能体 AI ，
将推动 AI 跨科室、跨院的多学科团队协作，从而
提升效率。
AI 打破繁琐行政，释放更
多医患交流时间。
在后台流程应用 AI（如自动化理赔），医护人员能够
将更多精力投入患者关怀。目前，34% 的医疗保健高
管已在财务与预算管理中应用 AI；67% 的高管已预见
AI 在理赔协调与理赔合规方面的巨大潜力。

标签： #AI #医疗

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