中移智库：数字服务适老化人机交互分级白皮书（2024年）
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数字服务适老化人机交互
分级白皮书
（2024 年）
发布单位：中移智库
编制单位：中国移动通信研究院
中国移动研究院 数字服务适老化人机交互分级白皮书
1
前 言
新一代信息技术高速发展，与此同时，我国老龄化进程加速、老
年人口比例持续攀升。在数字化与老龄化交织的背景下，老年人对互
联网的接触日益增多，数字鸿沟的“接入沟”正在逐步弥合。但老年
人由于生理机能及认知能力下降，以及自身数字使用技能欠缺等多重
因素，在融入数字社会的过程中依然面临着技术更新迅速所带来的高
使用门槛、智能设备操作复杂、界面设计不够友好等问题，不能平等、
安全、便捷地获取数字服务。如何提升数字服务的适老化水平，推动
老年人更加深度地参与数字生活、共享数字红利，成为当下的重要课
题。这不仅是技术层面的优化与改进，也是推动银发经济发展的重要
手段，更是“以人民为中心”的社会关怀与责任的体现。
为进一步推动产业链加速数字服务的适老化进程，本白皮书梳理
了老年人的特征及需求，介绍了数字服务的适老化人机交互的概念、
重要性和现状，阐述了适老化交互面临的问题；针对目前适老化程度
仍需加深的现象提出了适老化人机交互分级概念，阐述了分级的依据
及意义，提出了数字服务适老化人机交互的分级标准，期望凝聚共识，
不断推进各类服务的适老化等级的提高；最后对适老化人机交互技术
的未来进行了展望。
本白皮书的版权归中国移动所有，未经授权，任何单位或个人不
得复制或拷贝本文之部分或全部内容。
本白皮书不包含我国科技发展战略、方针、政策、计划等敏感信
息。不包含涉密项目的背景、研制目标、路线和过程，敏感领域资源、
数据，关键技术诀窍、参数和工艺信息。
中国移动研究院 数字服务适老化人机交互分级白皮书
1
目录
前 言 ....................................................................... 1
1 适老化人机交互的重要性 ..................................................... 1
1.1 中国已步入中度老龄社会，数字服务进一步向老年人渗透 ...................1
1.2 老年人特征及需求 .....................................................1
1.3 数字服务的适老化人机交互概念及重要性 .................................4
2 适老化人机交互发展现状 ..................................................... 5
2.1 政策：数字服务适老化人机交互被高度重视 ...............................5
2.2 应用：各类数字服务适老化人机交互进程不断推进 .........................6
2.3 挑战：数字服务适老化人机交互仍面临诸多难题 ...........................7
3 适老化人机交互分级 ......................................................... 8
3.1 分级必要性 ...........................................................8
3.2 分级方法及建议标准 ...................................................9
4 未来展望 .................................................................. 17
缩略语列表 .................................................................. 19
参考文献 .................................................................... 20
编写单位和作者 .............................................................. 22
标签： #白皮书
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作者：下午茶
分类：研究报告
价格：免费
属性：25 页
大小：453.67KB
格式：PDF
时间：2024-09-05
