澳门互联网研究学会：2024澳门居民生成式AI使用状况专题报告

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澳門居民「生成式AI」使用狀況專題報告

2024

2024年6月

項目策劃及管理：

執行單位：

澳門居民「生成式 AI」使用狀況專題報告 2024

澳門居民「生成式 AI」使用狀況專題報告

2024

1. 前言 .............................................................................................. 4

1.1 研究背景 ..................................................................................................................... 4

1.2 研究方法及執行 ......................................................................................................... 5

2. 「生成式 AI」的發展及技術 ......................................................... 6

2.1 概念 ............................................................................................................................. 6

2.2 技術演進 ..................................................................................................................... 7

2.3 模型開發 ..................................................................................................................... 8

3. 「生成式 AI」的應用情況 ........................................................... 10

3.1 認知度：較前上升至六成四 .................................................................................... 10

3.2 使用情況：較前上升至兩成七 ................................................................................ 12

3.3 常用模型：ChatGPT 最受歡迎 .............................................................................. 16

3.4 應用場景：集中於學習/工作場景 .......................................................................... 18

3.5 使用效益：有助個人及企業提升效率 .................................................................... 21

3.6 應用障礙：技能欠缺影響進一步普及與應用 ........................................................ 24

4. 「生成式 AI」的風險與挑戰 ....................................................... 26

4.1 使用風險：「AI 幻覺」引擔憂 .............................................................................. 26

4.2 就業替代：對 AI 影響就業存有擔憂 ..................................................................... 29

4.3 使用意願：較前上升至近五成 ............................................................................... 31

5. 總結及建議 ................................................................................... 33

Executive Summary ......................................................................... 37

澳門居民「生成式 AI」使用狀況專題報告 2024

澳門居民「生成式 AI」使用狀況專題報告

2024

摘要

「生成式AI」熱潮席捲全球，成為全球科技界最引人矚目的話題，澳門也迎來了在

這一領域的應用與創新機遇。在此背景下，為了解澳門居民對「生成式AI」的認知、

使用情況及期望，澳門互聯網研究學會(MAIR)與易研網絡研究實驗室於2024年1月，

以隨機抽樣電話訪問方式，向731名6-84歲的澳門居民進行了問卷調查，本報告結合

了本澳過去兩年的調查結果和全球一些機構的相關研究數據，以期為公眾普及「生成

式AI」的概念和功能，了解「生成式AI」在本澳和全球其他地方的發展趨勢，提高公

眾對AI技術的理解和應用能力，並為澳門智慧城市建設、經濟多元化發展提供參考。

全球「生成式AI」的趨勢與焦點

1. 「生成式AI」模型數量持續增長，以開源模型為主，多模態融合成趨勢；

2. 「生成式AI」的市場規模預計2032年可達1.3萬億美元；

3. ChatGPT在全球「生成式AI」的使用佔據主導地位；

4. 技術行業和北美地區人群的「生成式AI」使用率較高；

5. 研究顯示「生成式AI」有助於企業和機構降本增效；

6. 大型企業大多數已部署或正考慮部署AI科技；

7. 企業應用AI的最大障礙是員工的AI技能與專業知識不足；

8. 政府機構最期望「生成式AI」減少人工業務的流程步驟及縮短業務處理週期；

9. 「生成式AI」的應用存在風險與局限性，其中數據洩露及「AI幻覺」最引關注；

10. 部分公眾認為「生成式AI」會改變現有的工作方式，超過三分之一的公眾擔憂自

己的工作會被「生成式AI」取代。

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标签： #AI #生成式AI #互联网

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